En la mañana del domingo, mi novia y yo ingresamos a la tienda Game con un presupuesto de 25,000 rand para comprar dos artículos: un televisor 4K y un lavavajillas. A pesar de la tranquilidad en la tienda, ningún miembro del personal se acercó para ofrecer asistencia, mostrando más interés en charlar entre ellos. Como resultado, decidimos llevar nuestro negocio a otro lugar.

Agradecimiento por un Servicio Rápido en la Compra de un Teléfono

Quiero expresar mi agradecimiento por la rápida asistencia y la experiencia placentera al comprar un teléfono. Lamentablemente, no obtuve el nombre de la mujer que me ayudó, pero quiero agradecerle por su amabilidad y ayuda.

Decepción por la Falta de Stock y Publicidad Engañosa

Mi experiencia fue muy decepcionante. Conduje desde Fish Hoek específicamente para comprar un microondas Russell Hobbs de 30L que estaba en promoción por tiempo limitado, y al llegar con muchos otros clientes, ¡no tenían stock! Esto no solo resultó en una pérdida de tiempo, sino también en gastos innecesarios de combustible. Según la tienda, ordenarlo llevaría tres días laborables, lo cual considero publicidad engañosa.

Crítica a la Peor Experiencia de Servicio

Mi experiencia en Game Kenilworth fue la peor en términos de servicio. Es imperativo que los directores realicen un análisis SWOT de la sucursal y su personal clave, desde el gerente de ventas hasta el gerente de la tienda. El servicio postventa es inexistente, y la falta de respeto de los asistentes de la tienda hacia los clientes es inaceptable. La tienda en su conjunto necesita una reorientación y capacitación sobre cómo interactuar con los clientes.

Problemas con el Servicio Telefónico y Después de la Venta

Intenté comunicarme con la sucursal durante toda la mañana, realizando 8 llamadas, dos de las cuales estuvieron en espera y fueron finalmente desconectadas. Este tipo de servicio es inaceptable, especialmente cuando se trata de problemas posteriores a la venta.

Experiencia Negativa con el Servicio al Cliente

Si pudiera, les daría una calificación de cero estrellas por el terrible servicio al cliente que mi madre y yo recibimos hoy. Tomó más de una hora imprimir una simple página para una reparación bajo garantía de nuestra tetera. La explicación de que tenían problemas con el sistema habría evitado nuestra frustración.

Reconocimiento a un Empleado Excepcional

Agradezco a Caylin por ir más allá para ayudarme ayer. La empleada encargada del aire acondicionado o calefactor no estaba presente, pero Caylin se esforzó por conseguirme el artículo del almacén. Un cliente feliz y agradecido.

Asistencia Telefónica Ineficaz y Tiempo de Espera

He estado intentando comunicarme con la sucursal toda la mañana. En 8 llamadas, me pusieron en espera en dos ocasiones y, eventualmente, colgaron la llamada. Este tipo de servicio es inaceptable.

Espera Larga y Falta de Asistencia

Es una lástima que no pueda darle a esta tienda una calificación de cero estrellas. Esperé 30 minutos para obtener asistencia, y esta tienda no volverá a verme.

Agradecimiento a Steve por un Servicio Eficiente

Steve en la sección de electrodomésticos me ayudó de manera educada y rápida con la compra, corrección de precios y carga de una nueva estufa. Fue una interacción extremadamente eficiente. Gracias, Steve.

Frustración por la Calidad de un Microondas Comprado

Compré un microondas en la tienda Game de Kenilworth Centre. Al llegar a casa, descubrí que había sido dañado previamente y luego colocado en una nueva caja. ¡Infuriante!

Conclusión: La Mejor Opción en Game Kenilworth

En resumen, Game Kenilworth ofrece una amplia variedad de productos, pero es crucial abordar las preocupaciones relacionadas con el servicio al cliente y la disponibilidad de productos. Nuestro compromiso es garantizar que cada cliente tenga una experiencia de compra excepcional. Estamos enfocados en mejorar y brindar el mejor servicio posible. ¡Te invitamos a descubrir la diferencia en Game Kenilworth!